Como criar um departamento efetivo de Customer Success


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Se você tem um serviço ou produto de receita recorrente, muito provavelmente tem ou está pensando em criar uma área de Customer Success (CS). Depois de entender os conceitos básicos e começar a fazer, as primeiras dúvidas que surgem são sobre como estruturar essa área. Quantos clientes um Customer Success deve atender? Como organizar o time? Devo segmentar os clientes? leia mais…

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Como anunciar no Twitter


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O Twitter anunciou recentemente a abertura de contas para anúncios voltados a pequenas e médias empresas. Essa notícia abre novas possibilidades para conversões, geração de Leads, aquisições de clientes e ampliação de divulgação de marcas e produtos. Mas você sabe como está funcionando essa nova modalidade para ter resultados efetivos? leia mais…

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