Thank you Pages: O que são e o que sua empresa precisa saber
Em nosso Webinar sobre Landing Pages, mostramos qual a importância da criação de uma página que possui como objetivo principal a conversão de visitantes em Leads.
Normalmente, após essa conversão, o “novo Lead” é redirecionado para alguma outra página, seja ela a página inicial do site, o próprio material em PDF ou vídeo, o blog, etc. O que recomendamos, porém, é que sua empresa não desperdice este momento em que acabou de gerar um Lead redirecionando-o para algum das páginas citadas acima. Uma página de agradecimento, ou Thank you Page, pode trazer diversos benefícios para seu negócio e é sobre esse tipo de página que falamos hoje.
O que é uma Thank you Page?
Em suma, uma Thank you Page pode ser definida como o estágio final do processo de conversão de visitantes em Leads. Isso sugere que, se uma pessoa visualiza esta página, ela não é mais apenas um visitante desconhecido e sim um Lead do qual sua empresa possui o nome, email, e quaisquer outros dados que tenha sido solicitado na Landing Page. A Thank you Page, portanto, é o primeiro contato que uma pessoa terá com sua empresa após tornar-se um Lead.
Como o nome sugere, um dos principais elementos que não podem faltar em uma Thank you Page é uma mensagem de agradecimento. Independente do que foi ofertado para a conversão – um eBook, seminário, demo de produto, etc. – sua empresa deve agradecer ao Lead e dizer a ele o que acontecerá em seguida, ou seja, receberá o material por email, receberá a ligação de um representante de vendas, entre outros.
Essa instrução sobre o que acontecerá em seguida é justamente um dos dois objetivos principais de uma Thank you Page: suprir as expectativas do Lead. Uma vez que essa pessoa passou por todas as etapas do processo de conversão, ou seja, foi atraída pela oferta, interessou-se por ela e realizou a ação proposta na Landing Page, não há nada mais justo do que dar a essa pessoa aquilo que ela está esperando.
Assim sendo, se sua empresa ofereceu, por exemplo, um eBook, coloque um link para download em um lugar bem acessível, onde o Lead consiga visualizar e clicar sem precisar ficar procurando pela página. O mesmo acontece para uma oferta mais direta, como uma demonstração de produto. Se for o caso, não se esqueça de dizer para o Lead, na Thank you Page, que dentro de X horas alguém do comercial irá contatá-lo através de telefone, email, skype, etc.
Exemplo de mensagem de agradecimento e link para fazer download do material.
Essa preocupação em relação ao suprimento das expectativas do Lead é de extrema importância para deixar uma boa impressão e fazer o Lead ter uma boa experiência dentro do site de sua empresa.
Objetivos da Thank you Page
Além de suprir as expectativas do Lead, o outro objetivo maior de uma Thank you Page é prover a ele uma maneira de continuar navegando no site. Como na Landing Page geralmente não há o menu de navegação – justamente para não tirar o foco do formulário de conversão – o primeiro passo para fazer o Lead continuar navegando na página da sua empresa é “devolver” a ele o menu de navegação do site.
Menu de navegação do site.
Page 1 of 3 | Next page