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It’s a Match! Como sua agĂȘncia pode encontrar o cliente ideal [Um guia inspirado no Tinder đŸ”„]

Deslize a barra de rolagem para baixo e encontre o perfil ideal de cliente para um relacionamento duradouro para a sua agĂȘncia

Conheça pessoas novas e interessantes perto de vocĂȘ. Deslize para a direita para curtir alguĂ©m e para esquerda para ignorar. Se eles tambĂ©m deslizarem para a direita
 It’s a match!

cliente ideal tinder

JĂĄ pensou se encontrar clientes ideais para a sua agĂȘncia fosse fĂĄcil e simples como o aplicativo Tinder?

Criado em 2014 por Justin Mateen, o Tinder é um aplicativo de encontros amado por muitos e odiado por outros. Mas, qualquer que seja a opinião, o fato é que, aos poucos, o app começou a mudar a forma como as pessoas se relacionam e, através de um match, incentivar dois usuårios com alguns interesses em comum a se conhecerem.

Mas vamos lĂĄ: o papo aqui nĂŁo serĂĄ sobre relacionamentos pessoais, e sim profissionais. EntĂŁo pegue seu caderno e caneta, vamos começar a traçar o plano de conquista para aquele cliente que vocĂȘ sempre desejou.



Storytelling: como usar essa poderosa tĂ©cnica para sua agĂȘncia vender mais

Quer conduzir uma boa negociação com seu potencial cliente? Saiba como a tĂ©cnica do storytelling pode ajudar vocĂȘ a agregar mais valor Ă  sua oferta de serviços

O match perfil ideal

Sabemos como é complicado conquistar um novo cliente, certo? E se o cliente for embora råpido, tudo se torna uma grande dor de cabeça.

Neste artigo da Manuela Lenzi, gestora de implementação da RD, ela explica sobre o cĂĄlculo do Custo de Aquisição de Clientes (CAC), dizendo que custa 7 vezes menos manter um cliente que adquirir mais um. Isso quer dizer que a agĂȘncia precisa aprender a aumentar a margem, mantendo o cliente por mais tempo. Mas serĂĄ que o cliente que estĂĄ com a agĂȘncia Ă© ideal?

Fatores que influenciam para deslizar para a direita

Minha sugestĂŁo Ă© realizar uma pesquisa com com a sua base atual de clientes. Faça uma anĂĄlise dos Ășltimos doze meses: quais foram as variĂĄveis dos clientes que saĂ­ram da sua carteira de atendimento vs. os seus melhores?

Com certeza vocĂȘ encontrarĂĄ alguns padrĂ”es. Apontamos alguns deles no post Requisitos de Sucesso: ter um site publicado, evitar plataformas com hospedagem gratuita, facilitar integraçÔes entre as ferramentas etc. AlĂ©m disso, Ă© importante, Ă© claro, que a empresa tenha capacidade de investimento de marketing.

Se resumirmos isso em dois pilares principais, eles seriam: presença digital e tamanho da empresa.

Tendo isso em mente, busque a aquisição de clientes que possuem esses requisitos de sucesso!

ConfiguraçÔes do perfil ideal – na prĂĄtica

No Tinder vocĂȘ precisa configurar quais sĂŁo suas preferĂȘncias do perfil que busca, como faixa etĂĄria e distĂąncia mĂĄxima. Trazendo para a realidade dos potenciais clientes das agĂȘncias, como seria essa configuração?

Como comentamos acima, Ă© importante vocĂȘ investigar a presença digital e o tamanho da empresa para entender se aquele prospect de fato possui um perfil promissor. Se sua agĂȘncia faz sua prĂłpria estratĂ©gia de Inbound Marketing, vocĂȘ pode pensar em adicionar o campo “Sua empresa possui um site?” dentro das Landing Pages — o RD Station Marketing, ferramenta tudo em um, pode ser usado para isso.

Outra forma de fazer essa investigação Ă© atravĂ©s do time de prĂ©-vendas/vendas da sua agĂȘncia. Sugiro incluir no processo comercial uma etapa de “prĂ©-qualificação”, onde o vendedor irĂĄ realizar uma sĂ©rie de perguntas para qualificar e identificar qual Ă© o perfil que seguirĂĄ no processo comercial. Neste artigo falamos sobre as principais prĂĄticas de qualificação de Leads e seus impactos em vendas

4 exemplos de perfis de clientes

Seguem algumas possibilidades de perfis de clientes para sua agĂȘncia:

Sim, vai dar match

cliente ideal tinder

1. O perfil mais desejado

FuncionĂĄrios: 15

Fee mensal médio: R$ 5 mil

Investimento em marketing: R$ 10 mil

Acessos ao site: 6 mil visitantes Ășnicos

Profissional de marketing interno: possui

Tem ou jĂĄ teve uma agĂȘncia: sim

Utiliza CRM de vendas: sim

Empresas classificadas com esse perfil jå são digitalmente maduras e, na maior parte das vezes, estão preparadas para começar a investir em uma estratégia mais complexa.

Esse perfil Ă© o ideal para trabalhar com Marketing Digital, obter resultados e lucratividade do negĂłcio. Eles tĂȘm capacidade de investimento e, se sua agĂȘncia fizer um bom trabalho, eles tenderĂŁo a permanecer um bom tempo com vocĂȘ.

2. Vai que dĂĄ

FuncionĂĄrios: 5

Fee mensal médio: R$ 3,5 mil

Acessos ao site: 10 mil visitantes Ășnicos

Investimento em marketing: R$ 6 mil

Profissional de marketing interno: nĂŁo

Tem ou jĂĄ teve uma agĂȘncia: sim

Utiliza CRM de vendas: nĂŁo

Empresas com o perfil acima são boas oportunidades para oferecer seus serviços de Inbound Marketing. São empresas que estão com um posicionamento digital em ascensão e com um objetivo jå pré definido. Porém, ainda estå em fase de crescimento como negócio, tem menos de dez funcionårios e não tem uma pessoa dedicada para o marketing.

3. Sinal amarelo

FuncionĂĄrios: 8

Fee mensal médio: R$ 2 mil

Acessos ao site: 3 mil visitantes Ășnicos

Investimento em marketing: R$ 3 mil

Profissional de marketing interno: nĂŁo possui

Tem ou jĂĄ teve uma agĂȘncia: nĂŁo

Utiliza CRM de vendas: nĂŁo

Esse Ă© um modelo de empresas iniciantes, mas que estĂŁo começando a alcançar os primeiros resultados com o Marketing Digital. Nas agĂȘncias, geralmente sĂŁo os clientes que trazem muita demanda de trabalho, difĂ­cil de trazer resultados e que vai exigir mais recursos internos do que os perfis anteriores. Mas ainda assim Ă© um perfil em potencial.

Aquele perfil delicado

cliente ideal tinder

4. Cuidado!

FuncionĂĄrios: 5

Fee mensal médio: R$ 1 mil

Acessos ao site: 300 visitantes

Investimento em marketing: baixo ou nunca fez investimentos em marketing

Profissional de marketing interno: nĂŁo possui

Tem ou jĂĄ teve uma agĂȘncia: nĂŁo

Utiliza CRM de vendas: nĂŁo

As empresas classificadas com esse perfil nĂŁo possuem nem maturidade digital, nem maturidade de negĂłcio. EntĂŁo, a princĂ­pio, realmente esse seria um cliente que receberia um nĂŁo.

Mas, se sua agĂȘncia quiser ajudĂĄ-lo a melhorar especialmente a maturidade digital, o caminho Ă© oferecer um pacote inicial de serviços. O foco Ă© alavancar os resultados e transformar esse perfil D em um perfil C em curto prazo.

Pense em uma pacote de 3 meses e busque acelerar os resultados iniciais, realizando os serviços de:

  • Reforma do site
  • 1 post no blog por semana
  • GestĂŁo de redes sociais – 4 posts por mĂȘs
  • GestĂŁo de mĂ­dia paga – R$ 500
  • 2  Email Marketing por mĂȘs
  • 1 Landing Page + 1 oferta por mĂȘs

Monitore mensalmente como estå o crescimento e a maturidade digital do seu cliente. E, no momento que ele atingir os requisitos ideias para subir de nível, ofereça um pacote mais robusto que traga receita recorrente!

Origem dos matches Leads

O Tinder cruza as informaçÔes de perfil com dados de geolocalização e, com isso, sugere possíveis pretendentes que estejam relativamente próximos. Seria incrível utilizar a mesma metodologia para encontrar o cliente ideal, não?

Mas a realidade Ă© que existem muitos caminhos para criar canais de aquisição e formas de levantar oportunidades qualificadas para a sua agĂȘncia. A que sugiro Ă© a do Aaron Ross, autor e escritor do livro Predictable Revenue (Receita PrevisĂ­vel). Leitura obrigatĂłria para quem quer escalar as vendas do seu negĂłcio.

cliente ideal tinder

Seeds

Sementes, o melhor tipo de Lead, porém o mais difícil de escalar, são os famosos boca-a-boca, as indicaçÔes vindas de um networking consolidado ou clientes satisfeitos.

Leia mais: Como abordar oportunidades e gerar mais vendas em eventos e 10 dicas matadoras de como fazer networking em eventos

Nets

A rede, esses sĂŁo os Leads vindos de uma boa estratĂ©gia de Inbound Marketing. Com açÔes consistentes, vocĂȘ pode garantir mais previsibilidade ao seu time comercial.                   

Leia mais: Passo a passo: como fazer Inbound Marketing dentro da sua prĂłpria agĂȘncia

Spears

Ponta da faca ou lança, são os Leads que chegam via prospecção ativa ou o mais conhecido Outbound.

Leia mais: Outbound Marketing e Cold Calling.

Deixo uma mensagem final: fechar com um cliente ruim vai dar o mesmo trabalho que um cliente ideal. Portanto, disponibilize algumas horas para planejar os perfis ideais da sua agĂȘncia. O resultado serĂŁo Leads mais qualificados e que permanecerĂŁo com sua agĂȘncia por mais tempo.

Bons negĂłcios!

P.S.: Eu gostaria de dedicar este material a um dos parceiros da RD, o Giancarlo Blanco, da AgĂȘncia 904, que me ajudou na definição dos perfis.



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