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10 conteúdos direcionados para agências que você precisa conferir em 2018

Pesquisas sobre o mercado, gestão, vendas e sucesso do cliente: confira nossa curadoria de materiais para desenvolvimento de agências

Estruturar um planejamento estratégico para se destacar no mercado.

Adicionar a oferta de serviços digitais no portfólio da agência.

Buscar ferramentas que tornem a equipe mais produtiva

Sabemos que o ano de todo profissional de agências começa cheio de resoluções (além daquelas pessoais de começar a academia e viajar para um lugar paradisíaco 😉 ).

Tem uma em especial que é bem importante para seu desenvolvimento: investir em capacitação. Existem muitos canais com conteúdos gratuitos para quem quer aprender mais sobre gestão e Marketing Digital como blogs, grupos de discussão, eventos, além dos cursos e certificações em Marketing Digital.

Neste post, compartilhamos 10 conteúdos direcionados para quem trabalha em agências que são importantes de serem lidos neste ano. Os materiais estão divididos em quatro categorias: pesquisas sobre o mercado de agências, gestão, vendas e sucesso do clientes.

Coloque já esta lista na fila de próximas leituras!

Pesquisas sobre o mercado de agências

Panorama das Agências Digitais 2018

conteúdo para agências

Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Rock Content.

Com a pesquisa, você poderá:

  • Identificar os principais serviços oferecidos e o impacto disso para a receita do negócio;
  • Avaliar os fatores de sucesso das agências na oferta dos serviços de Marketing Digital;
  • Descobrir quais são os principais desafios enfrentados na geração de resultados para seus clientes e para si mesma;
  • Entender como o setor performou em aquisição de contas no último ano.

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TechTrends: Benchmarks de ferramentas para agências

conteúdo para agências

Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Rock Content.

Com a pesquisa, você poderá avaliar quais são as ferramentas mais utilizadas pelas agências nas seguintes categorias:

  • Marketing Digital;
  • Vendas;
  • Comunicação e help desk;
  • Enterprise Resource Planning (ERP);
  • Business Intelligence (BI);
  • Gestão de projetos.

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Gestão

Inbound Marketing para todos os modelos de agências

conteúdo para agências

Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Comunique-se!

Com a pesquisa, você poderá aproveitar as fortalezas do seu modelo de negócio e identificar o que é preciso fazer para incluir novos serviços ao seu portfólio, abordando soluções para:

  • Conquistar os primeiros clientes
  • Estruturar equipe
  • Identificar pacotes de serviços híbridos, integrando as novas ofertas com os serviços que sua agência já oferece

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Métricas que sua agência precisa acompanhar para ter sucesso

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Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Runrun.it

Com o eBook, você vai visualizar quais são as métricas necessárias para a sua agência conseguir um desempenho máximo nas entregas.

  • Métricas básicas: receita, custos, lucro da empresa, lucratividade do cliente
  • Métricas para entender a saúde da relação entre a agência e o cliente: custo de aquisição, índice de cancelamento, ciclo de vida, SLA
  • Métricas de performance da equipe: produtividade por funcionário, rotatividade, esforço do time por projeto

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Agência em Pauta: Como estruturar uma equipe de excelência

conteúdo para agências

Com o webinar, você vai aprender a:

  • Organizar o organograma e o fluxo de trabalho na agência;
  • Aproveitar hacks para a contratação de profissionais;
  • Estimular um ambiente agradável e que favoreça o desenvolvimento dos talentos;
  • Implementar valores sólidos e uma cultura com foco em resultados.

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Vendas

Como vender serviços de Marketing Digital

conteúdo para agências

Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais, Moskit CRM e Mundo do Marketing.

Além de encontrar uma explicação sobre a mudança do processo de compras, neste eBook você vai conferir o passo a passo para a venda:

  • Geração e qualificação de oportunidades
  • Conexão e briefing
  • Precificação
  • Construção de proposta
  • Negociação

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Quanto cobrar por serviços de Marketing Digital

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Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais, ABRADi SC, ABRADi SP, ABRADi ISP, ABRADi RJ, ABRADi RS e ABRADi MG.

Neste eBook, você vai encontrar:

  • Dicas para construir o pacote de serviços a ser oferecido para o cliente.
  • Como calcular os custos relacionados aos seus serviços (mão-de-obra, aluguel, ferramentas, impostos) e avaliar uma margem de lucro.  
  • Quais são as diferenças entre os modelos de prestação de serviços de Marketing Digital: fee mensal fixo, pacotes fechados e success fee.
  • Estratégias para agregar valor aos seus serviços e aumentar o ticket-médio de um mesmo cliente

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Guia para elaboração de contratos de serviços digitais

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Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Lopes & Philippe Advogados

Neste eBook, vamos ajudar você a:

  • Garantir um bom alinhamento da fase de pré-contrato, onde informações e parâmetros mínimos são determinados para a redação final do documento.
  • Assegurar-se de formas de comprovar a entrega do serviço, garantindo o recebimento, renegociação de objeto e preço quando necessário.
  • Obter um modelo de estrutura mínima de contrato que você poderá adaptar de acordo com a negociação fechada com o cliente.

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Sucesso do cliente

7 estratégias para a entrega de sucesso aos seus clientes

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Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e IClips

Com este eBook, você vai conferir 7 estratégias que você precisa fazer para conquistar e reter sua base de clientes. Vamos falar a fundo sobre:

  • Definição de metas e responsabilidades
  • Quick wins de sucesso
  • Definição de prazos e cronogramas
  • Organização do fluxo de trabalho
  • Apresentação de relatórios
  • Revisão Trimestral de Sucesso
  • Uso de ferramentas que podem facilitar sua vida

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Guia de atendimento para agências

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Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Omnize

Vamos abordar assuntos como:

  • Propósito e personas: tenha claro aonde você quer chegar e com quem está falando
  • Perfil de um atendente excelente: confira as habilidades que esse profissional deve ter
  • Canais de aquisição: veja quais meio ativar para ter uma boa comunicação com seus clientes
  • Métricas: saiba como medir a eficiência da sua equipe de atendimento

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