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7 ferramentas para sua agência ganhar produtividade no monitoramento de redes sociais

As ferramentas de gerenciamento aumentam a produtividade, fazendo com que o tempo antes gasto em tarefas operacionais possa ser melhor utilizado em estratégia

O serviço de monitoramento de redes sociais é hoje o serviço mais oferecido pelas agências de marketing, segundo o Panorama das Agências Digitais. E assim como boa parte das agências no país, a E-Dialog também presta serviços em redes sociais.

Incorporamos a rotina de redes sociais ao nosso funil de Inbound, principalmente nas etapas de atração e relacionamento. Nesse contexto, as ferramentas servem para aumentar a produtividade da equipe.

Com a adoção dessas soluções, há uma redução do tempo gasto em tarefas operacionais e um aumento da dedicação à estratégia. Exemplo: ao utilizar um app para captar os dados das redes sociais e compilar um relatório, temos mais tempo para pensar o que aqueles dados significam.

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É comum recorrermos a ferramentas pensando que elas podem fazer o trabalho por nós. No Marketing Digital, no entanto, isso não acontece. Apesar do ganho de produtividade, o resultado real produzido com a ferramenta ainda depende de estratégia, criação e otimização dos resultados.

Basta comparar com algo mais comum, como uma lâmina, por exemplo. Nas mãos de um leigo, ela não tem grande utilidade além de pequenas tarefas cotidianas; nas de um cirurgião, pode salvar vidas. A ferramenta é a mesma, muda quem opera. Porém, é claro, a ferramenta precisa ser adequada.

Ao longo de 7 anos de agência, absorvemos algumas ferramentas que tornaram nosso trabalho mais produtivo. A seguir compartilhamos quais são.

Ferramentas de monitoramento de redes sociais que vão te ajudar (e muito!)

1. RD Station Marketing

No RD Station Marketing, as principais funções que utilizamos são o agendamento de posts no Facebook, Twitter e LinkedIn. Também acompanhamos relatórios de resultados.

Antes de conhecer o software, utilizávamos outras ferramentas para a tarefa de agendamento. Mas devido a possibilidade de integração dos dados de Leads, o RD Station tornou-se a melhor opção.

Ao utilizar o app para postar nas redes sociais, conseguimos fazer um monitoramento mais preciso das conversões, já que há uma integração entre o link e as Landing Pages. Além desse benefício, o RD Station já conta com um calendário com algumas sugestões de datas especiais.

Na ferramenta há também a visualização de quais posts deram mais resultado. Isso ajuda bastante a pensar no repost, por exemplo. Algo que nos surpreendeu ao utilizar o RD Station foi ver que, para um cliente específico, o LinkedIn tinha mais impacto do que o Facebook, apesar de ele ter mais seguidores na segunda rede social.

2. Reportei

Um problema comum que tínhamos na agência, principalmente por lidarmos com pequenas e médias empresas, era o de que os relatórios tomavam muito tempo dos analistas na etapa de coleta de dados. Como não havia uma comunicação entre dados de Facebook, Instagram e Google Analytics, era necessário buscar dados relevantes manualmente.

Conseguimos resolver isso com o Reportei. Ele gera um relatório que une redes sociais e Analytics dentro de um template. No relatório, há um espaço para escrever uma análise do que foi visto e em seguida ele pode ser enviado ao cliente via PDF ou link.

O Reportei ainda não disponibiliza dados customizados, apesar de já existirem 2 templates de relatório (simples e completo). O foco é o relatório que é enviado para o cliente – não é ideal como uma ferramenta de Business Inteligence.

3. Postgrain

O Postgrain (antigo Instamizer) é uma ferramenta para programar posts no Instagram. Além dos posts tradicionais, ele permite criar Instagram Stories e fazer os Reposts.

O app ainda possibilita fazer interações com usuários e o monitoramento de comentários. Outra função que também é útil é a ferramenta de análise de dados focada no Instagram.

Um ponto interessante é que ele permite que você salve um grupo de hashtags para usar nos posts. As hashtags ajudam na propagação do post no Instagram e podem ser repetidas de acordo com a persona-alvo.

4. Adespresso

O Adespresso é uma ferramenta que utilizamos para gerenciar os Facebook Ads. O diferencial é poder automatizar algumas ações, como impulsionar determinados posts ou otimizar anúncios que tenham melhor desempenho.

Dentro do app há também a opção de criar diversas segmentações em poucos cliques. Essa seleção é bastante útil para quem precisa realizar testes A/B. O Adespresso faz a divisão de verba proporcional ao tamanho da segmentação, além de manter o anúncio “campeão” no ar.

Na parte de relatórios e análise de dados, o Adespresso é bastante completo. Existe um dashboard para os analistas e um “report generator” ideal para enviar relatórios aos clientes. Como o relatório é altamente customizado, você precisa ter claro o que deseja colocar nos módulos de visualização – no começo é algo trabalhoso.

5. Instagress, Influx Social e Turbogram

Instagress, Influx Social e Turbogram são ferramentas que fazem praticamente a mesma coisa, com pequenas diferenças. Elas automatizam alguns processos do Instagram com o foco em ganhar mais seguidores e engajamento.

A prática de usar ferramentas é polêmica já que muitos defendem que se trata de uma espécie de spam. De acordo com o modo de uso, realmente isso pode acontecer. Mas há maneiras de ter resultados produtivos sem spam.

As 4 automatizações padrão são: likes, comentários, seguir e unfollow. Ou seja, o perfil do Instagram vai fazer interações em escala. O spam, nesses casos, pode ser quando o perfil curte posts ou comenta automaticamente, sem se importar com o conteúdo ou personalizar a mensagem. As 4 ações são utilizadas para chamar a atenção de potenciais seguidores.

Na hora de automatizar, por exemplo, você pode escolher seguir os seguidores de determinado concorrente ou basear a segmentação em geolocalização, tags e outras opções.

O cuidado deve ser redobrado ao utilizar tais ferramentas – evite usá-las quando o perfil do Instagram ainda é recente ou tem poucos seguidores. Isso aumenta a chance de o Instagram banir o perfil por spam.

6. Scup Social

O Scup Social é uma ferramenta de monitoramento de redes sociais que permite que empresas conheçam o mercado em que atuam, o público e os concorrentes. Ele permite gerenciar e analisar redes sociais diversas, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr, dentre outras. Você traça uma estratégia e a solução faz o monitoramento.

Identificar tendências, participar de conversas, fazer melhorias em campanhas e estabelecer uma presença na internet são algumas das possibilidades.

7. mLabs

O mLabs tem funções diversas de monitoramento de redes sociais. Agendar posts, responder mensagens, analisar métricas e gerar relatórios são suas principais funcionalidades. É possível convidar outras pessoas a agendarem posts e gerarem relatórios.

O painel organiza as diversas redes sociais gerenciadas de forma bem visual. Aprovar conteúdos também é simples, pois pode-se convidar os próprios clientes a fazerem ajustes nas publicações.

E qual a melhor ferramenta?

Ao longo dos anos, aprendemos na agência que existe a ferramenta ideal para determinado tipo de situação e de cliente. E que a ferramenta adequada para um caso nem sempre será útil para outro. Um exemplo claro é o de apps como o Instagress, que podem prejudicar mais do que ajudar uma marca se forem mal utilizados. Sendo assim, nem todos os projetos precisam das 5 ferramentas ao mesmo tempo.

O uso de ferramentas se torna mais necessário à medida que a agência precisa atender um maior volume ou quer dedicar o tempo dos analistas à estratégia e não ao operacional. Com a expansão e o crescimento da agência, elas serão fundamentais no dia a dia.


Este post foi escrito por Renan Caixeiro, diretor comercial da E-Dialog Comunicação Digital.

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Comentários

14 comentários

  1. Renato Xavier de Lima

    Excelentes dicas, adorei a ferramenta Reportei, eles estão fazendo um excelente trabalho.

    1. Pablo Weslly

      O melhor também !! Muito bom essa ferramenta fiz o teste.
      Recomendo também gratuitamente o https://buffer.com

      Observação o Reportei é apenas para relatórios.
      O buffer é para agendamento de postagem para o Facebook, Instagram, Twitter, Google +, Linkedin e Youtube.

      1. Olheinfo Dubiel

        O Buffer não é gratuito…

  2. Rosángela Mansutti

    Excelentes ferramentas! Algumas, eu realmente não conhecia. Nós usamos o Postcron para administrar todas as redes sociais da minha empresa e da Postgramer ( https://postgramer.com/ ), para agendar postagens nos grupos de vendas dos quais fazemos parte, mas não somos administradores. As duas ferramentas funcionam super bem e recomendo muito para economizar tempo.

  3. Alexandre Dubugras

    Uma pena o Turbogram e o Instagress terem saído do ar! Agora estou o Growsoci.al, estou gostando muito.

  4. Igor Oliveira

    Já testei algumas plataformas de automação, mas nenhuma chegou perto do gerenciagram. Além de uma plataforma super intuitiva, o suporte é sensacional.
    Para testar gratuitamente por 7 dias, é só clicar no link:
    http://bit.ly/testegerenciagram

  5. Fabiola Sebastiani

    Gostaria de saber se existe alguma ferramenta que gerencie as respostas do Facebook. Vou dar de exemplo a pagina do professor de Ingles Mairo Vergara…ele postou uma informação sobre a turma nova que está abrindo e conseguiu responder mais de 3.5 mil comentarios nesse post. Com certeza existe alguma ferramenta para auxiliar de forma automatica essas respostas. Sabem informar?

  6. Tratamento Dependência Química

    O melhor também !! Muito bom essa ferramenta fiz o teste.
    Recomendo também gratuitamente buffer.tenho minha pagina que faço links e esta me ajudando muito https://adependenciaquimica.com.br/

  7. Carlos E Noronha

    Pessoal, Instagress, Influx Social e Turbogram, todos os três, já encerraram suas atividades. Que tal uma checagem antes de atualizar o post?

    1. Gabriel Pontes

      Verdade

  8. CASADAPTADA Blog

    reportei vs mlabs vs agorapulse, qual o melhor?

  9. Valdir Gomes Silva

    Faltou o Hootsuite, usamos e é muito bom https://hootsuite.com/

  10. Rian Narcizo

    Ótimas dicas, na agência estamos usando a https://somospop.com para gerar relatórios do Instagram e estamos gostando muito.