O termo “sazonal” diz respeito a situações temporárias ou que acontecem em épocas específicas. Seguindo essa lógica, as campanhas sazonais acontecem em datas pré-determinadas e são feitas com o objetivo de divulgar ofertas e promoções durante datas comemorativas e importantes para o comércio.
Porém, para colher bons resultados, é importante saber planejá-las. Como fazer isso? Quais são as datas comemorativas mais importantes para as empresas? Continue a leitura e saiba como preparar sua empresa para essas campanhas.
Aproveite também para conferir, ao final deste conteúdo, um checklist das principais ações para campanhas sazonais!
Importância de planejar campanhas sazonais
As datas sazonais têm por característica promover um aquecimento no comércio, estimulando o aumento do consumo de bens, produtos e serviços. Tendo isso em vista, as campanhas são as principais responsáveis por darem visibilidade e vantagem competitiva para as marcas nessas épocas.
E é justamente devido à intensa procura por produtos e serviços em datas como Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Pais, entre outras, que as empresas precisam ter um planejamento e definir ações específicas. Somente dessa maneira será possível obter bons resultados nas campanhas.
Principais datas e campanhas sazonais para o mercado
Toda boa campanha sazonal requer planejamento antecipado e, para isso, é importante ter um calendário de datas comemorativas importantes para o segmento da empresa. Veja a seguir algumas das principais para ter em vista.
Dia das Mães e Dia dos Pais (maio e agosto)
O Dia das Mães e o Dia dos Pais são duas importantes datas comemorativas que devem ser consideradas no planejamento das campanhas sazonais nas empresas. Nestes dias, é possível investir em campanhas capazes de aquecer as vendas principalmente os de bens de consumo e, cada vez mais, por meio de ecommerces.
Dia do Cliente (setembro)
O Dia do Cliente é comemorado no dia 15 de setembro e, com ele, várias estratégias são traçadas nas empresas, que investem em campanhas com o objetivo de aumentar as vendas. A data é bastante importante para trabalhar a fidelização dos clientes e, por isso, normalmente está acompanhada por cupons, brindes e promoções especiais.
Black Friday (novembro)
A Black Friday cresce a cada ano e já se tornou uma das datas mais importantes para o varejo de maneira geral. Realizada cerca de um mês antes do Natal, a data é capaz de movimentar bastante o comércio. Em 2020, somente no comércio eletrônico, o aumento no faturamento na Black Friday foi de 15,5%.
Diferentemente de outras, as ações de Black Friday são aplicáveis a diversos setores. Com isso, a data se tornou uma oportunidade e tanto para a realização de campanhas promocionais eficazes.
Cyber Monday (novembro)
A Cyber Monday diz respeito à segunda-feira posterior à Black Friday e dá continuação às promoções dela, sendo mais uma oportunidade de aumento das vendas. Normalmente, as campanhas estão mais voltadas para a comercialização de produtos eletrônicos.
Natal (dezembro)
O Natal é a maior data sazonal e, por isso, a maior oportunidade de aumento das vendas. Além disso, nessa época os consumidores estão em busca de produtos e serviços de variados nichos, aumentando as possibilidades de lucro. Ao mesmo tempo, a concorrência também é alta, o que requer planejamento e criatividade para manter a vantagem competitiva nessa data.
Como fazer campanhas sazonais
A realização de campanhas sazonais deve conter algumas etapas que garantirão o sucesso das ações. Confira abaixo algumas delas.
Cuide do planejamento
O primeiro passo para uma campanha sazonal eficaz é o planejamento. Diferentemente do que se pode pensar, ele não deve ser feito apenas dias ou semanas antes das datas comemorativas.
É fundamental que ele seja realizado no início ou final de cada ano, considerando todas as oportunidades de campanhas de acordo com o segmento alvo da empresa.
Pense na comunicação
Feito o planejamento, é hora de estruturar como será realizada a comunicação das campanhas sazonais. Para isso, é importante pensar na mensagem principal de cada uma delas e também nos canais que serão usados para tal.
Aqui, deve-se garantir meios de comunicação que sejam um bom suporte para a divulgação das ações, por exemplo: SMS Marketing, WhatsApp Business, solução de Voz e Messenger. Além disso, plataformas de gestão de campanhas e de atendimento também podem ser bastante úteis nessas épocas.
Automatize processos
Dado o intenso fluxo de informações e transações durante as campanhas sazonais, o uso de automações pode auxiliar e muito no sucesso nessas datas. São alguns deles
- disparos das mensagens, Email Marketing e comunicações de forma geral;
- atendimento aos clientes (por meio de chatbots, por exemplo);
- emissão de notas fiscais;
- controle de estoque.
Essa é uma maneira de reduzir a realização de processos operacionais e investir na escalabilidade do trabalho de uma maneira geral, o que se refletirá não apenas nas datas sazonais, mas em todo o ano.
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Meça os resultados
Medir os resultados das ações em datas sazonais como Black Friday permite a identificação dos ganhos, mas também dos possíveis pontos de melhoria para oportunidades futuras. Além disso, a tecnologia traz inúmeros benefícios para a realização em si das campanhas em períodos sazonais, mas também para a medição dos resultados dessas ações.
Nesse sentido, é de extrema importância unir a prática de avaliação dos resultados das ações com o uso das tecnologias adequadas. Alguns resultados importantes de medir são:
- custo de aquisição de clientes;
- tempo médio de atendimento;
- taxa de recompra e fidelização;
- lucro líquido.
As campanhas sazonais trazem bons retornos para as empresas quando devidamente planejadas e implementadas. Por isso, como vimos neste post, é preciso atentar para as oportunidades e também os passos necessários para ter resultados efetivos e também mensuráveis.
Bônus: checklist para campanhas sazonais
✔️ Definir os produtos e/ou serviços alvo das ofertas
✔️ Estruturar o tom de voz e o foco das mensagens da campanha sazonal
✔️ Traçar a estratégia de Marketing Digital para a campanha
✔️ Implementar e testar os canais de comunicação necessários nas datas
✔️ Conferir a navegabilidade e performance do site para atender à demanda
✔️ Treinar as equipes que trabalharão nas campanhas e nas vendas
✔️ Medir os resultados de cada campanha
