Blog de Marketing Digital de Resultados

4 ações de relacionamento por email para incorporadoras e construtoras

Para desenvolver um bom relacionamento por email no ramo imobiliário, o ponto de partida é entender que o Lead de imobiliária é diferente do Lead de incorporadoras e construtoras

No segmento imobiliário, as ações de Email Marketing, quando bem planejadas e realizadas de forma estratégica, podem gerar excelentes resultados.

Porém há alguns detalhes importantes que devem ser levados em conta na estratégia de relacionamento por email com os Leads de mercado imobiliário.

Para desenvolver um bom relacionamento por email no ramo imobiliário, o ponto de partida é entender que o Lead de imobiliária é diferente do Lead de incorporadoras e construtoras. Afinal de contas, a dinâmica de trabalho de uma imobiliária é bem diferente da dinâmica das incorporadoras e construtoras.

Para incorporadoras e construtoras, o número de ofertas é menor e o público é bem mais segmentado. Isso faz com que a estratégia de relacionamento por email seja um pouco mais simples, porém desafiadora.

Para ajudar incorporadoras e construtoras a se relacionarem de forma eficiente por esse canal, a The Wedge separou 4 ações de relacionamento por email para esse segmento.



Marketing Digital para o setor imobiliário

Conheça as estratégias certas para o mercado de venda e locação de imóveis. Dicas para profissionais de imobiliárias, construtoras e incorporadoras

1. Reative quem já comprou um dos seus empreendimentos

É um equívoco pensar que as pessoas que já compraram um empreendimento seu são Leads frios que já foram conquistados e que, por isso, não precisam mais ser trabalhados. Reativar esses Leads por email é uma estratégia que pode ir muito além do pós-venda.

Em primeiro lugar, você não precisa se preocupar em captar o contato desse Lead, pois ele já é seu e está lá na sua base. A sua única preocupação é reforçar a sua marca positivamente e reativar o interesse do Lead em um outro produto ou no seu serviço.

No relacionamento pós-venda de um empreendimento comprado na planta, é interessante enviar um email logo após a compra, agradecendo a escolha e fornecendo os principais contatos da incorporadora para o cliente.

Depois da compra de um imóvel na planta, o cliente só recebe boletos para pagar e isso pode esfriar os ânimos dele. A sua incorporadora pode se diferenciar enviando emails escritos de forma bem pessoal, informando sobre o andamento da obra ao final de cada mês. Isso contribui para que o cliente continue satisfeito com a compra do imóvel, além de gerar boas expectativas, como neste exemplo:

 

Olá, Roberto. Como você está hoje?

Aqui é o Davi, da incorporadora X.

Esta semana nós começamos a escavação do solo na área onde vamos construir a piscina do seu condomínio.

email-marketing-construtora

Você já vai poder curtir o próximo verão aqui nessa piscina com seus filhos!

Se você quiser saber mais detalhes sobre o andamento da obra, estou à disposição para conversarmos.

Abraços,

Davi

 

Além de mostrar o andamento da obra você pode também enviar emails mostrando “a cara” de quem está construindo o novo lar daquele cliente.

Isso ajuda a humanizar a sua marca nessa área da construção civil que é tão conhecida por ser fria, além de fazer com que o cliente se sinta cuidado pela empresa.

 

Olá, Roberto. Tudo bem?

Aqui é o Davi novamente, da Incorporadora X.

Quero apresentar para você a Vanessa, o Eduardo e o Felipe. Eles são o nosso trio de arquitetos que estão escolhendo cuidadosamente todos os materiais de acabamentos do seu apartamento.

email-marketing-construtora

Você pode confiar nesse time. Eles estão escolhendo o melhor para o seu novo lar!

Se você quiser saber mais detalhes sobre o andamento da obra, estou à disposição para conversarmos.

Abraços,

Davi

 

Muito além do pós-venda, você pode reativar aqueles clientes que compraram um empreendimento seu há alguns anos.

A vida das pessoas muda constantemente. Filhos nascem e é preciso mais dormitórios, o trabalho muda de endereço e ficou longe de casa ou simplesmente o edifício já está antigo e a pessoa quer dar um upgrade de imóvel.

Separe os contatos daqueles clientes que já compraram um empreendimento seu há uns 4 anos e envie um email para eles perguntando se estão satisfeitos com o imóvel ou se desejam mudar novamente. Aproveite para mostrar seus produtos novos nessa mensagem, como neste exemplo:

 

Olá, Flávio. Tudo bem?

Aqui é o Davi, da Incorporadora X.

Você já está morando no empreendimento Y há 4 anos.

Gostaria de perguntar se você ainda está satisfeito morando nesse empreendimento ou se já está pensando em se mudar novamente.

Estamos construindo um novo empreendimento próximo ao metrô, na Avenida Z.

Esse novo empreendimento tem 3 suítes e uma infraestrutura de condomínio completa!

Se você tiver interesse em conhecer e saber mais, entre em contato comigo por email ou pelo telefone xxxx-xxx

Abraços,

Davi

 

2. Relacione-se com o público investidor

Não é só para clientes finais que uma construtora ou incorporadora vende seus empreendimentos. Os investidores também são um público importante e merecem uma estratégia de comunicação personalizada por email.

Separe a sua base de contatos de investidores, pessoas que compraram um ou mais imóveis da sua construtora e revenderam ou colocaram para alugar. Construa um fluxo de emails sobre o seus novos lançamentos onde cada email vai conter alguma informação sobre estes empreendimentos novos sempre pensando pelo aspecto da rentabilidade.

Para esse público, o que mais interessa são os números!

Exemplo:

 

Olá, Karina. Tudo bem?

Aqui é o Davi, da incorporadora X.

Estou enviando esse email pois sei que você já investiu em um dos nossos empreendimentos e estamos com alguns lançamentos que podem lhe interessar.

Empreendimento 1: Localização em ascensão.

Empreendimento 2: Studios para público jovem perto da Universidade.

Em anexo estou enviando planilhas com os valores e condições de compra, além de estimativas de rentabilidade desses imóveis.

Se você tiver interesse em conhecer e saber mais, entre em contato comigo por email ou pelo telefone xxxx-xxx

Abraços,

Davi

 

Informar o Lead investidor sobre questões de localização, público dos empreendimentos, entre outras informações detalhadas que contribuem para a atratividade do imóvel como negócio é o fator principal na comunicação.

3. Capte novos Leads por meio de produtos e feche vendas nutrindo-os com conteúdos segmentados

Captar novos Leads interessados em seus empreendimentos e fechar a venda é um grande desafio. Isso pode ficar menos difícil se você construir uma Landing Page de oferta do seu produto e desenhar fluxos de email para nutrir o Lead com conteúdo sobre o seu produto.

Quanto mais segmentada a sua Landing Page for para o público, melhor! Faça duas Landing Pages do mesmo produto, uma focada na conversão para o público final e outra focada na conversão do público investidor. Afinal de contas, esses públicos têm interesses bem diferentes quando se trata de comprar um imóvel.

Depois que o visitante converteu para saber mais sobre o seu novo empreendimento, envie um email de agradecimento logo em seguida informando que você recebeu o contato dele.

 

Oi, Silvia

Acabo de receber o seu interesse em saber mais sobre o empreendimento X.

Em breve vamos entrar em contato com você.

Abraços,

Davi

 

A ideia é que, logo após esse email, alguém da equipe de vendas entre em contato com o Lead para dar andamento ao atendimento.

Em paralelo você pode, por email, seguir nutrindo esse Lead com informações sobre o empreendimento para que ele se mantenha aquecido, ou melhor, para que permaneça interessado no imóvel.

Email de nutrição 2 dias após a conversão

 

Oi, Silvia. Tudo bem?

Há dois dias você demonstrou interesse no empreendimento X.

Você sabia que ele está localizado em uma das regiões mais convenientes da cidade?

Nós escrevemos sobre essa região no nosso blog.

Separamos o post para você ler: 4 Razões para o bairro Y ser um dos mais convenientes da cidade

Abraços,

Davi

 

Email de nutrição 4 dias depois

 

Oi, Silvia. Tudo bem?

Estou enviando esse email porque neste final de semana vai fazer 35C° em Florianópolis!

Nada como ter uma piscina no condomínio para se refrescar nesse calor todo. Na área social do empreendimento X vai ter uma piscina adulto e outra piscina infantil para que toda a família possa se refrescar.

email marketing construtora

No próximo verão você vai poder aproveitar essa piscina com seus filhos.

Abraços,

Davi

 

Lembre-se de que, além de fazer Landing Pages direcionadas para públicos diferentes, o fluxo de emails pós-conversão também deve ser com conteúdo diferente, segmentado para o devido público.

4. Relacione-se com o público corretor também

Hoje em dia a maior parte das construtoras e incorporadoras possuem seu próprio time de vendas. Mesmo assim, os empreendimentos podem ser vendidos por corretores de várias imobiliárias diferentes. Relacionar-se por email com esse público é uma forma bem interessante de ajudar os corretores a venderem o seu produto.

Solicite para as imobiliárias parceiras uma lista com os emails dos corretores. Por meio do email você pode enviar listas com argumentos de vendas para que os corretores falem do seu produto para os clientes com boa argumentação.

Além disso, você também pode enviar por email materiais completos sobre os seus empreendimentos para download.

 

Olá, Maurício. Tudo bem?

Espero que a sua agenda esteja lotada de clientes hoje!

Nesse email, envio informações mais detalhadas sobre o nosso empreendimento X. Ele é perfeito para aqueles jovens casais que estão começando a vida juntos.

Em anexo está o material completo sobre o empreendimento para você apresentar para seus clientes.

Faça o download agora

Abraços,

Davi

 

Procure utilizar uma linguagem personalizada para que esse público se identifique e veja valor no relacionamento com a sua construtora ou incorporadora.

A ideia é munir os corretores com as informações certas e detalhadas sobre seus produtos além de demonstrar que a sua incorporadora quer ajudar ele a vender.

Se pensado de forma segmentada e estratégica, o email é uma excelente forma de se comunicar com seus públicos, captar novos Leads e gerar negócios para a sua incorporadora ou construtora.

Esse guest post foi escrito por Rafaela Galvão, da The Wedge.

Marcadores:

Deixe seu comentário