Customer Success
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Tudo sobre Customer Success: o que é, principais métricas e muito mais [BÔNUS: curso gratuito]
Por Resultados Digitais em
Entenda o que é Customer Success, como aplicamos na RD, principais métricas para acompanhar e muito mais
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O Guia do NPS: o que a Net Promoter Score tem a dizer sobre sua empresa?
Por Dalila Silva em
Saiba como aplicar o Net Promoter Score em sua empresa, quais insights a pesquisa pode trazer e como ela pode ajudar no posicionamento da marca e no aumento de vendas
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Churn Rate: o que é e como reduzir para sua empresa crescer
Por Resultados Digitais em
Entenda o que é o Churn e por que é importante reduzir esse índice usando 5 dicas práticas!
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Customer Service Week: como funciona a área de CS Partners da RD
Por Camila Nunes em
Conheça a rotina, os desafios e as recompensas do trabalho de Customer Success para as agências parceiras da Resultados Digitais
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Customer Service Week: como funciona a área de Implementação da RD
Por Adriana Balbino em
Também conhecida como onboarding, a Implementação é fundamental para que os clientes consigam usar o RD Station em todo seu potencial
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Customer Service Week: como funciona a área de Sucesso do Cliente na RD
Por Otavio Lisboa em
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Customer Service Week: como funciona a área de Suporte da RD
Por Agatha Sell em
Conheça a rotina, os canais e a importância do Suporte da Resultados Digitais, além dos desafios e recompensas dos colaboradores da área
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Gestão do relacionamento com o cliente é tema de webinars na RD
Por Bruno Volpato em
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Como lidar com conversas difíceis em Customer Success
Por Emilia D'Anzica em
Pra não ter mais que sair pela tangente: cinco passos que ajudarão você a enfrentar situações desafiadoras
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ARTIGO: Atender e superar expectativas, ou desaparecer!
Por Alexandre Espindola em
Alexandre Espíndola, palestrante especialista no modelo da Disney no Brasil, fala como os parques temáticos mais famosos do mundo focam na experiência dos clientes