Customer Success
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Como empresas do Vale do Silício geram experiências extraordinárias para seus clientes
Por Mahara Scholz em
Seu time está focando no cliente ou nas métricas? Saiba como ter um mindset de que a sua empresa só tem sucesso se o seu cliente tem sucesso!
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O que a área de atendimento ao cliente tem a ver com o marketing da sua empresa
Por Rafaela Blacutt em
Não se preocupar com a área de atendimento e suporte ao cliente pode custar caro para a imagem da sua empresa; entenda melhor esse impacto e veja exemplos de como você pode ter melhores iniciativas na sua equipe
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Conteúdo pós-venda: como transformar seus clientes em advogados da sua marca
Por Pollyanna Bastos em
Conheça as etapas do funil pós-venda e veja como planejar uma estratégia de produção de conteúdo para gerar mais receita com os clientes que sua empresa já tem
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NPS: o que essa pesquisa tem a dizer sobre sua empresa?
Por Dalila Silva em
Saiba como aplicar o Net Promoter Score em sua empresa, quais insights a pesquisa pode trazer e como ela pode ajudar no posicionamento da marca e no aumento de vendas
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Atendimento humanizado: por que fazer e como começar
Por Liz Mendes em
Como o atendimento humanizado no mundo digital tem superado expectativas e aumentado o sucesso na relação entre clientes e empresas
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As dicas de 4 grandes especialistas em Customer Success para você aplicar em sua empresa
Por Bruno Volpato em
Assista às entrevistas que realizamos no Studio RD Summit com Allison Pickens, Lincoln Murphy, Paulo Iudicibus e Todd Eby para saber mais sobre CS
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Quais os livros de Customer Success que os especialistas da RD indicam?
Por Bruno Volpato em
Confira uma lista de obras — indicadas por Guilherme Lopes, Laryssa D’Alama e Lilian Klemz — que vão ajudar a montar uma estratégia de CS na sua empresa
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13 estratégias de Marketing Digital para fidelizar seus clientes
Por Mônica Custódio em
Ao analisar frequentemente o comportamento do consumidor, você pode identificar as dificuldades enfrentadas por ele e agir para saná-las antes que o concorrente o faça
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Como reter clientes e evitar o churn de forma proativa
Por Jurandir Siqueira em
Durante os pedidos de churn, os motivos são tão variados que é preciso parar e perguntar: em que momento esse cliente decidiu ir embora?
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Área de suporte: descubra se essa é a área certa para você e aprenda a se preparar para um processo seletivo
Por Vanessa Lacerenza em
Confira algumas dicas que podem ajudar no processo seletivo e trazer mais conhecimento sobre a área de Suporte