Customer Success
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Como reter clientes e evitar o churn de forma proativa
Por Jurandir Siqueira em
Durante os pedidos de churn, os motivos são tão variados que é preciso parar e perguntar: em que momento esse cliente decidiu ir embora?
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Área de suporte: descubra se essa é a área certa para você e aprenda a se preparar para um processo seletivo
Por Vanessa Lacerenza em
Confira algumas dicas que podem ajudar no processo seletivo e trazer mais conhecimento sobre a área de Suporte
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A história do Customer Success e o futuro do atendimento
Por Zendesk em
Dê uma olhada no passado e perceba quais invenções, além da roda, nos trouxeram o sucesso do cliente
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Allison Pickens conta como o Customer Success pode gerar mais receita para sua empresa no Studio RD Summit
Por Mônica Custódio em
A especialista da Gainsight explicou como as empresas podem crescer olhando para si mesmas como uma hélice
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Customer Success Manager: o dia a dia e como é atuar na função na Resultados Digitais
Por Felipe Rezende em
Conheça um pouco mais do cotidiano de um profissional de Customer Success e as oportunidades para essa função a partir do depoimento de quem atua na área
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Studio RD Summit: conheça as dicas de Todd Eby para contratar e treinar profissionais de Customer Success
Por Mônica Custódio em
Veja o que fazer para atrair, reter e manter satisfeitos os responsáveis pelo sucesso do cliente na sua empresa
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Central de ajuda: como esse canal pode ajudar sua empresa
Por Débora Padilha em
Além de apresentar os benefícios de uma central de ajuda, este artigo mostra também alguns exemplos de centrais para inspirar você na criação ou evolução da sua própria central
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Glossário de Customer Success: 34 termos e siglas que você precisa conhecer
Por Matheus Mourão em
Além de ter esses termos na ponta da língua, é interessante também conhecer a importância de Customer Success para a realidade das empresas
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Lincoln Murphy fala sobre a importância de ter uma área de Customer Success no Studio RD Summit
Por Mônica Custódio em
Veja as dicas que o especialista compartilhou nesta entrevista com o VP de Customer Success da Resultados Digitais, Guilherme Lopes
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Como a tecnologia influencia o relacionamento com o cliente
Por Zendesk em
Veja como o atendimento ao cliente evoluiu a cada século acompanhando o ritmo da tecnologia