Customer Success
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NPS: o que essa pesquisa tem a dizer sobre sua empresa?
Por Dalila Silva em
Saiba como aplicar o Net Promoter Score em sua empresa, quais insights a pesquisa pode trazer e como ela pode ajudar no posicionamento da marca e no aumento de vendas
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Atendimento humanizado: por que fazer e como começar
Por Liz Mendes em
Como o atendimento humanizado no mundo digital tem superado expectativas e aumentado o sucesso na relação entre clientes e empresas
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As dicas de 4 grandes especialistas em Customer Success para você aplicar em sua empresa
Por Bruno Volpato em
Assista às entrevistas que realizamos no Studio RD Summit com Allison Pickens, Lincoln Murphy, Paulo Iudicibus e Todd Eby para saber mais sobre CS
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Quais os livros de Customer Success que os especialistas da RD indicam?
Por Bruno Volpato em
Confira uma lista de obras — indicadas por Guilherme Lopes, Laryssa D’Alama e Lilian Klemz — que vão ajudar a montar uma estratégia de CS na sua empresa
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13 estratégias de Marketing Digital para fidelizar seus clientes
Por Mônica Custódio em
Ao analisar frequentemente o comportamento do consumidor, você pode identificar as dificuldades enfrentadas por ele e agir para saná-las antes que o concorrente o faça
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Como reter clientes e evitar o churn de forma proativa
Por Jurandir Siqueira em
Durante os pedidos de churn, os motivos são tão variados que é preciso parar e perguntar: em que momento esse cliente decidiu ir embora?
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Área de suporte: descubra se essa é a área certa para você e aprenda a se preparar para um processo seletivo
Por Vanessa Lacerenza em
Confira algumas dicas que podem ajudar no processo seletivo e trazer mais conhecimento sobre a área de Suporte
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A história do Customer Success e o futuro do atendimento
Por Zendesk em
Dê uma olhada no passado e perceba quais invenções, além da roda, nos trouxeram o sucesso do cliente
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Allison Pickens conta como o Customer Success pode gerar mais receita para sua empresa no Studio RD Summit
Por Mônica Custódio em
A especialista da Gainsight explicou como as empresas podem crescer olhando para si mesmas como uma hélice
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Customer Success Manager: o dia a dia e como é atuar na função na Resultados Digitais
Por Felipe Rezende em
Conheça um pouco mais do cotidiano de um profissional de Customer Success e as oportunidades para essa função a partir do depoimento de quem atua na área