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WhatsApp Business é oficialmente lançado no Brasil: conheça os detalhes do aplicativo

Perfil empresarial, ferramentas de mensagens, estatísticas e outras funcionalidades chegam para facilitar o contato entre clientes e empresas via WhatsApp

WhatsApp Business é a versão do WhatsApp para ser utilizada por pequenas empresas. É um aplicativo gratuito para Android que possibilita a interação direta com clientes. Pelo WhatsApp Business é possível usar ferramentas que classificam, automatizam e respondem mensagens rapidamente.


Depois de muito tempo em fase de testes, o WhatsApp finalmente lançou uma versão do aplicativo voltada para pequenas empresas.

Com a novidade, negócios terão mais facilidade para se conectarem com seus clientes e vice-versa.

Tendo em vista que o WhatsApp foi criado para pessoas, queremos melhorar a experiência de uso comercial. Por exemplo, agora ficou mais fácil para as empresas responderem aos seus clientes, separando, assim, as mensagens pessoais das comerciais e ao mesmo tempo criando uma presença oficial.

O WhatsApp Business já está disponível nas principais lojas de aplicativos em diversos países, inclusive no Brasil.

Conheça a interface e outros detalhes, que foram compartilhados no blog oficial do WhatsApp.

Veja como funciona:

  • Perfil empresarial: pode ser preenchido com informações úteis para os clientes, como uma descrição comercial, email, endereço físico e website.
  • Ferramentas de mensagens: permite o envio de respostas rápidas para as questões mais frequentes, além de mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e de ausência para que saibam quando você estiver ocupado.
  • Estatísticas de mensagens: para analisar métricas simples, como o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.
  • WhatsApp Web: envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
  • Tipo de conta: as pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão contas confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.

whatsapp verificadoA versão conta também com um selo de verificação (imagem ao lado) para perfis de empresas, que aparece ao lado do nome do contato na agenda do celular.

No comunicado, a empresa esclareceu que, para os usuários, não haverá grandes mudanças; “não há necessidade de baixar nada adicional, e também continuarão a ter controle total sobre as mensagens que recebem, com a opção de bloquear qualquer número, incluindo os de empresas, bem como reportar spam”, explica.

Donos de empresas dos países selecionados já podem baixar gratuitamente a ferramenta no Google Play Store. Não se sabe se o uso será cobrado no futuro.

whatsapp business

O WhatsApp Business estava em fase de testes desde, pelo menos, setembro de 2017. Na época, também foi anunciada uma versão enterprise, voltada a empresas maiores, que operam em larga escala, com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de ecommerce e bancos.

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Esse post foi publicado originalmente em 19 de janeiro de 2018. Em 25 de janeiro, quando o software já estava disponível no Brasil, foi atualizado para contemplar também essa informação.

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Comentários

Um comentário

  1. liane mariellly

    quero istala o androi