Campanha de Natal: 10 ações de Marketing Digital criativas que sua empresa pode (e deve!) fazer para vender mais

O fim do ano é um dos períodos mais lucrativos do ano para o comércio eletrônico. De acordo com a NielsenIQ Bit, em 2021 o ecommerce faturou R$ 4,5 bilhões no período do Natal - o que representou um crescimento de 21% na comparação com o ano anterior. O período analisado foi entre 10 e 24 de dezembro.

O ticket médio, por sua vez, teve uma alta de 6%, chegando a R$ 489. O comércio online registrou, ainda, mais de 9 milhões de pedidos, um número 14% maior que 2021. A categoria que teve mais compras foi a de moda em acessórios, com 20% do total. Em termos de crescimento, os eletrodomésticos foram os produtos mais procurados, com 61% a mais de vendas.

Será que continuaremos vendo números em crescimento agora nessa campanha de Natal em 2022? Ainda vivemos um cenários de incertezas, mas é preciso prensar na preparação para a data! E fica a dica: o comércio eletrônico representou só 2,2% do que foi vendido em lojas físicas no Natal, um total de R$ 204 bilhões. Ou seja, tem muito espaço para crescer ainda!

Por isso, agora é a hora de focar todos os esforços na sua campanha de Natal, lembrando sempre que as pessoas já poderão começar a comprar antecipadamente seus produtos ou serviços. Então, o que fazer para vender no Natal?

Neste post, sugerimos 10 ações que não podem faltar em sua campanha de Marketing Digital de Natal. Como bônus, trazemos ainda exemplos de campanhas de Email Marketing bem sucedidas para você se inspirar.

Ações de Marketing Digital para sua campanha de Natal trazer mais vendas

A seguir, listamos 10 ações que você pode fazer, antecipadamente, para que sua campanha de Natal traga mais resultados e dê origem a mais vendas. Todas podem ser colocadas em prática com agilidade, para que a sua empresa possa se mostrar preparada para responder às demandas dos consumidores. Veja só:

1. Prepare o WhatsApp da sua loja para o Natal

O WhatsApp é a ferramenta preferida dos brasileiros para entrar em contato com marcas, empresas e lojas, como mostra um estudo realizado pela RD Station. Nele, descobrimos que usuários que mantêm as conversas comerciais feitas no WhatsApp unificadas no CRM conseguem fechar até 40% mais vendas!

O aplicativo com certeza será um importante canal tanto de comunicação quanto de vendas neste Natal. A sua loja já possui, por exemplo, uma conta comercial do WhatsApp? Já pensou em programar respostas automáticas para não perder nenhum contato? Quem sabe disponibilizar um botão de WhatsApp no site para iniciar conversas e capturar Leads? São muitas as possibilidades.

Aqui na RD, acreditamos que o app mais popular do Brasil é fundamental para garantir o sucesso de empresas de todos os mercados e tamanhos. Tanto é que, recentemente, publicamos uma página especial com tudo que você precisa saber para ter resultados com o WhatsApp. Além disso, estamos investindo em grandes novidades focadas em conversational marketing para os próximos anos.

Uma boa forma de começar é disponibilizar um link de WhatsApp para seus potenciais clientes. Você pode colocar no seu site, nas suas redes sociais ou onde mais preferir para facilitar as suas vendas. Gere o seu usando a nossa ferramenta gratuita abaixo, criando inclusive uma mensagem automática de saudação!

2. Crie Landing Pages e pop-ups de saída para captar contatos

Um dos pontos iniciais para uma campanha de Natal que dê resultados é a geração de Leads.

Para começar, crie uma Landing Page específica de Natal para conseguir algumas informações importantes dos Leads e enviar ofertas personalizadas (que será o passo seguinte).

Outra forma legal de converter os visitantes do seu site em Leads é com pop-ups. Coloque-os em páginas estratégicas, como a home do seu site e algumas páginas de produtos, para captar os contatos das pessoas que estão online.

Importante: ofereça sempre um benefício em troca do email do Lead. Aqui entram:

• Frete grátis;
• Descontos;
• Parcelamentos especiais;
• Download de conteúdo gratuito, entre outras vantagens.

Você pode testar gratuitamente a ferramenta de criação de Landing Pages do RD Station Marketing, sem precisar fazer um trial. É isso mesmo, nem precisa dar o seu email, basta clicar aqui para começar.

3. Preparação para disparos de Email Marketing

Ok, você criou Landing Pages, pop-ups, formulários e tudo mais. E agora? O que fazer com esses contatos capturados? De nada adianta ter atraído todos esses Leads se você não se relacionar com eles!

O ideal é que um mês antes do Natal você planeje como serão suas campanhas de email. Prepare as segmentações, os combos de ofertas, o calendário, os textos e todos os outros elementos que um bom email precisa ter.

Muitas empresas mandam mensagens de Natal para toda a base de clientes, sem segmentação alguma, e já se dão por satisfeitas. Se contentar com isso é um erro, pois essa ação isolada não é uma boa campanha de Natal: é apenas uma empresa enviando uma mensagem genérica para todo mundo.

Envie emails com ofertas que o seu público já demonstrou interesse em comprar. Aproveite todas as informações que o Lead deu em troca ao converter em suas Landing Pages para personalizar a mensagem.

Para se aprofundar sobre o assunto e saber mais na prática:

• [Checklist] Campanhas de Email Marketing
• [eBook] Guia Definitivo do Email Marketing
• [eBook] 21 dicas de Email Marketing para alavancar suas campanhas

4. Página com as ofertas da campanha de Natal

Mais do que páginas com seleção de produtos, nessa época é interessante criar uma página dedicada às ofertas de Natal. O grande benefício de criar essa página é fazer campanhas direcionadas para as suas melhores ofertas, aproveitando a temática da data. Além do mais, é uma página boa para ser promovida nas redes sociais, em campanhas de email e até mesmo via mídia paga.

É importante também destacar essa página dentro do seu site. Insira um banner na home ou até mesmo crie um menu especial de Natal para mostrar às pessoas que essas ofertas estão ali. Isso pode funcionar como uma curadoria da marca com as melhores opções para presentear, o que ajuda no momento da decisão de compra.

5. Sugestões de presentes de Natal

Diferentemente de comemorações como o Dia das Crianças, Dia dos Pais ou Dia dos Namorados, essa é uma data muito mais ampla. Ou seja: todo mundo é um potencial consumidor e um potencial candidato a receber um presente.

A dica é criar algumas páginas com sugestões de presentes. Podem ser ideias para o amigo secreto (ou oculto) do trabalho, para família, filhos, pais, amigos e outras opções que você achar necessárias.

Você também pode criar sugestões com base no que a pessoa gosta. Presentes para quem tem o perfil mais intelectual, para quem é caseiro, para quem gosta de viajar, para quem é atleta e assim por diante…

Além disso, sua empresa não pode deixar de trabalhar o tráfego orgânico durante essa data. Não deve viver somente dele, é claro, mas a longo prazo o orgânico é o canal mais barato para o seu negócio. Para já ir ranqueando suas páginas temáticas no Google, comece a escrever alguns posts com dicas de presentes para o Natal. A busca por essa palavra-chave tende a aumentar nas próximas semanas e deve atingir um pico na semana natalina.

6. Investimento em mídia paga

Depois de criar páginas de ofertas e Landing Pages para capturar Leads, você precisará promover tudo isso. Já falamos acima sobre o Email Marketing, que é um canal barato e que traz muito retorno. Mas nessas épocas a concorrência é enorme, principalmente no varejo. E é aí que um bom trabalho de mídia paga pode elevar seus resultados a outro nível.

Pode parecer muito simples e muito básico falar isso, mas sempre é bom lembrar: faça remarketing. Isto é, aquelas campanhas de mídia em que você anuncia para quem já visitou uma página de seu site.

O remarketing é altamente recomendado por especialistas da área de mídia paga, principalmente para quem vende produtos online. Lembrando que você pode fazer remarketing também no Instagram e no Facebook. Para se aprofundar sobre o assunto e saber mais na prática, leia os posts:

• Como anunciar no Instagram Ads: o passo a passo completo e dicas para ter melhores resultados
• TikTok Ads: como anunciar na rede social que mais cresce no mundo
• Anúncios em redes sociais: o guia para começar a anunciar
• Como anunciar no YouTube: um passo a passo completo

7. Ações nas redes sociais

Outro ponto fundamental é usar as redes sociais para promover sua campanha de Natal. Aproveite a época para focar a estratégia destes canais em vender e promover suas ofertas. Logo, use os recursos que cada mídia oferece para expor seus produtos. O Facebook, por exemplo, permite que você crie um carrossel de imagens dos produtos, colocando preço e link específico para a página de produtos.

Já no Instagram - além do carrossel de imagens com fotos e preços “clicáveis” dos produtos - é possível criar o anúncio com o botão “compre agora”, que redireciona para o link da página de ofertas ou já para a página de produtos.

Mas você pode ir além e criar outras ações de Natal. O Marketing de Conteúdo nas redes sociais tem um poder muito forte de viralização. Entenda que nem todos os seus seguidores vão comprar de você hoje. Mas poderão comprar em uma outra época. Use, então, as redes sociais não só para venda, mas também para gerar tráfego e melhorar o relacionamento com o público.

8. Realização de sorteio ou concurso

Poucas ações possuem um potencial de alcance tão grande como concursos e sorteios. E o Natal é uma época muito propícia para essas realizações. No período natalino, os consumidores estão procurando ativamente por muitos presentes. Faça dessa procura uma oportunidade para gerar mais Leads para o seu negócio!

Você pode promover um sorteio da forma clássica ou também concursos para estimular a participação e a criatividades da sua audiência. Algumas ideias de concurso são frases, fotos, votação, legendas ou vídeos.

E lembre-se sempre de estar atento às regras. No Brasil, o órgão que regulamenta essas ações é a Secretaria de Avaliação de Políticas Públicas, Planejamento, Energia e Loteria - SECAP, do Ministério da Fazenda.

9. Lista de desejos de Natal

Talvez seja muito cedo ainda para as pessoas fazerem suas compras de Natal. Porém, você pode incentivá-las desde já com uma lista de desejos! Ofereça essa lista em sua loja virtual para as pessoas serem lembradas assim que a data estiver chegando.

Só não esqueça de enviar as ofertas por email para esses clientes em potencial depois. E, além dos seus desejos, você pode aproveitar e mandar ofertas similares ou complementares ao que o cliente listou.

10. Clima de Natal na identidade visual

Faltando um mês para o Natal, é hora de aprovar essas peças e começar a usá-las no site de seu negócio e nas redes sociais. Muitas empresas mudam o avatar do perfil e a capa da fanpage. Use esse espaço a seu favor! Na capa da fanpage, você pode colocar uma imagem que ilustre o clima natalino ou também algum banner de oferta. Para saber todas as dimensões, confira nosso infográfico com os tamanhos de imagem para Facebook e Instagram.

Tenha em mente que campanhas de Natal criativas são aquelas que emocionam. A data por si só já carrega essa característica: o Natal é o momento em que muitas pessoas param para refletir e serem solidárias umas com as outras.

Também é a principal data para reunir a família. A “magia” do Natal - somada com as férias coletivas que muitas empresas e instituições oferecem - faz com que essa seja uma data muito especial para reencontrar a família. Mesmo com reuniões menores na data em 2020, muitas pessoas vão se ver depois de muito tempo!

Ao planejar a sua campanha de Natal, pense nas pessoas. Faça algo que sensibilize, que emocione, que toque, enfim, que desperte o amor e a compaixão! É isso que buscamos no Natal.

BÔNUS: 10 exemplos de campanhas de Email Marketing de Natal para inspirar sua campanha de Natal

Como dissemos acima, o Email Marketing é uma das estratégias mais interessantes para aumentar suas vendas neste Natal. A seguir, trouxemos 10 exemplos de campanhas que trouxeram bons resultados para empresas de diversos setores nos últimos anos. Que tal dar uma olhada nessas ideias visuais?

1. Cachaçaria Nacional

Quem não gosta de uma mãozinha na hora de escolher os presentes? Selecionar as melhores sugestões foi o que a Cachaçaria Nacional fez neste email de Natal. Cada uma das opções traz detalhes como origem da cachaça, composição e teor alcoólico, além de um botão que leva direto para a página de compra.

Que tal fazer algo parecido com seus produtos?

Assunto: ???? [Dicas de Natal] Cachaças espetaculares pra presentear...

2. Lomography

Falando em facilitar o trabalho do cliente, o email de Natal da Lomography divide as pessoas que gostam de tirar fotos em diferentes perfis e sugere presentes para cada uma.

A campanha também traz fotos tiradas com cada câmera e filme anunciados para mostrar os produtos em ação.

Assunto: On the First Day of Christmas My Employer Gave to Me...

3. Tok&Stok

No mês do amigo secreto, muitas pessoas procuram por presentes mais baratos e dividir opções por preço pode ser uma boa ideia.

A Tok&Stok, por exemplo, selecionou produtos de até R$ 50 para auxiliar possíveis compradores na época do Natal.

Assunto: 21 presentes por menos de 50 reais!

4. Olist

A Olist é uma empresa que ajuda outros negócios a venderem nos maiores ecommerces brasileiros.

Aproveitando a época natalina e o tema da série Stranger Things, a empresa enviou um email convidando clientes em potencial a participarem do seu processo seletivo de lojistas profissionais.

Assunto: [Nome do Lead], fature mais neste fim de ano ????

5. Saraiva

Já a Saraiva aproveitou para divulgar seu leitor de livros digitais, o LEV, e fazer um trocadilho para chamar atenção de possíveis compradores.

Assunto: Não sabe o que levar de presente de Natal? LEV de presente ✔

6.  Reverbcity

Todo mundo ama GIFs. Por que não incluir alguns em seu email de Natal, como fez a marca  de camisetas Reverbcity?

Assunto: Papai Noel trocou as renas pelos solos de guitarra

7. Animale

Já a Animale resolveu fazer uma oferta irrecusável: um voucher de R$ 200 nas compras acima de R$ 400 para estimular os clientes a gastarem na loja.

Assunto: Gift de Natal: Exclusivo para você! ????

8. Mercado Livre

O Mercado Livre fez uma espécie de retrospectiva 2017 listando os produtos mais procurados no site durante o ano que passou.

É um email interessante porque traz uma curiosidade, além da divulgação.

Assunto: O Papai Noel separou os produtos mais buscados para você!

9. Patrícia Goedert

Por atuar em um segmento que permite bastante customização, a doçaria Patrícia Goedert aproveitou o Natal para enviar um email de fundo de funil com um cardápio especial para a data.

A loja também caprichou no texto e no layout do email.

Assunto: ÚLTIMOS DIAS PRE VENDA NATAL 20%OFF

10. SocialBase

E se você realmente sente que não tem ofertas ou algo mais diretamente relacionado com o Natal, não precisa ficar de fora. Você pode entrar no clima natalino enviando um presente, temática que tem muito a ver com o Natal.

A ideia da SocialBase, por exemplo, foi enviar um eBook sobre cultura organizacional.

Assunto: ???? Um presente do Cultura Colaborativa para você

Templates exclusivos de Natal no RD Station Marketing

O RD Station Marketing disponibiliza para seus clientes alguns modelos temáticos de Natal para criação de campanhas de Email Marketing para promover seus conteúdos e ofertas especiais. Veja alguns exemplos abaixo:

Qual é a importância do Natal para o mercado brasileiro?

Todos os anos, uma cena se repete: na penúltima semana de dezembro observamos os shoppings lotados de pessoas correndo para comprar presentes de Natal de última hora. Isso nos fornece dois indicativos, que ainda são válidos.

O primeiro mostra como essa data movimenta o mercado. As imagens de estabelecimentos lotados representam a importância do período natalino para o comércio. E, embora sejam gravadas em lojas físicas, espelham um pouco do que ocorre também no mundo virtual.

O segundo é que é incrível como muitas pessoas deixam para fazer compras na última hora, ainda que saibam que o Natal chegará em breve e que enfrentarão as mesmas filas de todos os anos. Quem trabalha com ecommerce pode oferecer uma alternativa a isso, ainda mais nos tempos em que vivemos.

Assim se você tem uma empresa, deixar para se preparar na última hora significa não aproveitar a melhor data comemorativa do ano para o comércio brasileiro. Se você ainda não está pensando em como vender mais no Natal, saiba que deveria estar fazendo isso desde já.

A maioria dos consumidores compra presentes de Natal

Como falamos acima, diferentemente de comemorações como o Dia das Crianças, Dia dos Pais e Dia dos Namorados, essa é uma data muito mais ampla. Todos compram presentes de Natal! É sempre aquela data em que as pessoas fazem um esforço financeiro extra para presentear quem elas amam.

Da mesma forma, toda empresa pode vender no Natal. Isso porque a festa se dá não só pelos presentes, mas também pela ceia, decoração, dentre outros - o que movimenta diversos mercados, ainda que indiretamente.

Outro ponto que ajuda é a questão do calendário. O Natal coincide com o recebimento do 13º salário, e muitas pessoas usam parte desse benefício para a compra de presentes. É um incentivo a mais que o consumidor tem para presentear amigos e familiares.

As categorias mais vendidas no Natal

De acordo com o levantamento da NielsenIQ Bit com categorias de produtos, no Natal de 2021 as que representaram a maior parte das vendas foram:

1. Moda e acessórios - 20%
2. Casa e decoração - 13%
3. Eletrodomésticos - 11%

Em faturalmento, as maiores altas em 2021 foram nos seguintes setores:

1. Eletrodomésticos - 46%
2. Esporte e lazer - 43%
3. Brinquedos - 41%

Já em número de pedidos, os produtos que mais cresceram em pedidos foram:

1. Eletrônicos - 61%
2. Alimentos e bebidas - 44%
3. Esporte e lazer - 37%

Isso significa que só essas categorias funcionam? De maneira alguma! Reforçando o que dissemos no início do texto, o Natal é a data mais “democrática” do comércio brasileiro.

É uma data em que não importa se o consumidor é solteiro ou casado, adulto ou adolescente, pai ou mãe. Todo mundo (ou quase, para não generalizar também) participa de campanhas de Natal e compra ou recebe presentes de familiares, amigos e colegas de escritório.

Portanto, seja qual for o segmento da sua empresa, é bom criar uma campanha de Natal para fechar o ano no verde.

Black Friday + Natal: dá pra fazer uma ação conjunta?

O período de Natal é bem longo e já começa em novembro. No meio do caminho, está a segunda data mais importante do comércio brasileiro: a Black Friday. Em 2022, ela cai no dia 25 de novembro, e ainda tem a Copa do Mundo! Muitas pessoas aproveitam as ofertas da Black Friday para comprar presentes de Natal. Então, é recomendado que você pense nas duas datas como aliadas.

Uma ideia boa é começar a executar as campanhas de Black Friday enquanto você planeja o Natal. E, assim que acabar o período, já começar a executar sua estratégia para o 25 de dezembro. Você pode ser criativo e criar campanhas combinadas, oferecendo seus produtos ou serviços com ótimo desconto e como uma ótima opção de compra para o Natal. Algo como: “economize em suas compras de Natal durante a Black Friday”.

Aliás, se você procura conteúdo sobre essa outra data, confira nosso post especial sobre Black Friday.

Post originalmente publicado em novembro de 2017 e atualizado mais recentemente em novembro de 2021.