Linhas editoriais nas redes sociais: saiba o que são, qual a sua importância e um passo a passo para criar as suas

Numa estratégia para construção de autoridade e atração de potenciais clientes, as redes sociais são indispensáveis como canais de distribuição do conteúdo produzido pelo time de marketing digital da sua empresa. Mas para que funcione, o uso das redes não pode ser feito de maneira amadora nem aleatória, sendo essencial definir e seguir linhas editoriais nas contas utilizadas pela empresa.

É assim que crescem as chances de maior conexão com seus clientes e, por consequência, de maior engajamento e visibilidade do que é compartilhado no Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube e WhatsApp.

“Mas será que preciso mesmo pensar em linhas editoriais?”, você pode se perguntar.

A resposta é SIM, em caixa alta para reforçar não só a necessidade de agir de modo estratégico, mas também de considerar o universo de oportunidades que são as redes sociais porque os brasileiros definitivamente vivem de olho em seus smartphones.

O estudo mais recente sobre as redes mais usadas apontou que passamos, em média, 3 horas e 46 minutos por dia conectados às redes sociais, saindo do 6º para o 2º lugar no ranking mundial de usuários ativos – atrás apenas dos nigerianos, que ficam quase 1 hora a mais que nós postando, curtindo e compartilhando conteúdo.

Neste cenário, como conquistar a atenção do seu futuro cliente? É o que você confere neste artigo, onde apresentamos a importância das linhas editoriais para vencer esse desafio. Você também confere a diferença entre linha editorial, calendário editorial e tom de voz, e um passo a passo para criar linhas editoriais eficazes para suas redes sociais.

O que são linhas editoriais para redes sociais?

Mas antes de tratar sobre a importância, o que são linhas editoriais para redes sociais?

O termo “linha editorial” tem origem no jornalismo, e serve tanto para o público quanto para os profissionais do veículo terem clareza sobre o que está por trás da seleção dos assuntos e da abordagem com a qual cada fato será tratado. Isso leva em conta diferentes fatores, desde interesses econômicos e políticos até mercado de atuação e perfil do público-alvo.

No Marketing Digital, o conceito é praticamente o mesmo ao ser aplicado no planejamento de conteúdo para canais da empresa na internet. Ou seja, tem relação com a definição dos temas e das abordagens do que será publicado nas diferentes redes sociais utilizadas pela empresa.

No contexto do Instagram, Facebook e outras redes sociais, portanto, linha editorial é a definição dos temas e abordagens que terá o conteúdo publicado no perfil de cada marca.

>> Leia mais: Posicionamento de marca: entenda o que é e qual a sua relevância estratégica

Qual a importância das linhas editoriais?

Sabendo o que são, agora você aprende que as linhas editoriais são essenciais para garantir que o conteúdo que sua empresa compartilha em suas redes sociais seja consistente, relevante e valioso para o seu público.

Elas ajudam a definir a direção do seu conteúdo, garantindo que ele esteja alinhado com a sua marca e os objetivos do seu negócio. Na prática, as linhas editoriais ajudam a criar laços com seus seguidores e assim podem ajudar a aumentar o engajamento, a lealdade à marca e a conversão de clientes.

Por exemplo: datas importantes para o segmento, curiosidades sobre o dia a dia da empresa e conteúdos informativos relacionando as dores dos consumidores com os produtos e serviços oferecidos pela marca.

Desse modo, um bom conteúdo nas redes sociais, planejado segundo a definição da linha editorial, ajuda a disseminar a identidade da marca e posicioná-la como uma referência na área em que atua.

Entre os que não adotam uma linha editorial para suas redes sociais, a maior dificuldade está justamente em criar algum tipo de identificação ou referência na mente do público. Isso ocorre porque não há uma unidade naquilo que é publicado.

Falta um fio condutor que mostre a empresa em todos os seus aspectos – dos produtos e serviços que comercializa, mas também seus posicionamentos sobre diferentes questões – sociais, ambientais, culturais, por exemplo.

Diferença entre Linha Editorial, Calendário Editorial e Tom de Voz

Antes de prosseguir, vamos esclarecer uma confusão que muitos ainda fazem: linha editorial, calendário editorial e tom de voz são conceitos interligados, mas que possuem funções distintas em uma estratégia de marketing digital. Veja qual a diferença entre cada um dos termos.

Linha Editorial

A linha editorial é a diretriz que orienta o tipo de conteúdo que a empresa estabelece. Reflete a personalidade da marca, os objetivos do negócio e os interesses do seu público-alvo.

Calendário Editorial

O calendário editorial é uma ferramenta de planejamento que ajuda a organizar e programar o conteúdo que será publicado nas redes sociais e em outros canais digitais da empresa (como os blogs).

Tom de Voz

O tom de voz é a personalidade e a emoção que caracteriza toda a comunicação da empresa. Para ser eficiente e perceptível, deve ser consistente em todas as plataformas e refletir a personalidade da marca.

Passo a passo para criar linhas editoriais nas redes sociais

Confira a seguir o guia para definir as linhas editoriais para as empresas sociais da sua empresa. Além dos passos sugeridos, leve em conta as particularidades do seu negócio e segmento e, principalmente, sua atuação nos meios digitais, onde podem estar boas pistas sobre o que funciona e o que não funciona entre seus seguidores/clientes.

Vamos lá?

Entenda de forma clara seus produtos e serviços

Antes de criar sua linha editorial, você precisa entender claramente o que sua empresa oferece. Para isso, responda perguntas como:

• Quais são os benefícios dos seus produtos ou serviços?
• Como eles podem resolver os problemas dos seus clientes?

Mapeie público-alvo e comunidades

Não dá para começar um trabalho de Marketing de Conteúdo nas redes sociais sem saber qual é o perfil do público com o qual a marca quer se comunicar:

• Qual a sua faixa etária? 
• Quais seus interesses? 
• Quais redes sociais mais utiliza e em quais comunidades está inserido?

Encontre um nicho específico

Identifique seu público-alvo:

• Quem são eles?
• Quais são seus interesses e necessidades?

Ao entender seu público, você pode criar conteúdo que ressoe com eles.

Analise o mercado como um todo

Examine a concorrência e o mercado em geral. Busque respostas para questões como:

• O que eles estão fazendo bem?
• Onde eles estão falhando?

Use essas informações para informar sua própria estratégia.

Definir objetivos e estratégia

O objetivo genérico da produção de conteúdo para redes sociais é posicionar a marca no mercado, atraindo a atenção do público-alvo. Mas esse objetivo deve ser refinado em metas mais objetivos. 

• Qual o benefício prático que você espera obter ao postar em uma rede social?

Esse objetivo pode ser simplesmente obter mais tráfego para o site ou blog da empresa. Ou então aumentar as vendas em uma loja virtual, integrando a oferta de produtos à plataforma da rede social.

Outras metas podem ser a geração de Leads e a ampliação da visibilidade da marca, monitorando métricas como o alcance e engajamento obtidos por cada publicação.

>> Leia mais: SMO (Social Media Optimization): o que é e como otimizar seus conteúdos para as redes sociais

Definir os assuntos

Chegou o momento de definir quais os temas que serão abordados nos conteúdos publicados nas redes sociais. Muitos são intuitivos. Exemplo: a linha editorial em um perfil de uma marca de moda feminina naturalmente vai incluir posts sobre as coleções e descontos especiais para o Dia das Mães.

Mas algumas ideias diferentes podem ser obtidas, por exemplo, com ferramentas de SEO como o Semrush. Já a área “As pessoas também perguntam” na página de resultados do Google dá boas ideias sobre dúvidas específicas dos usuários em relação a determinado assunto.

Liste as principais dúvidas do seu cliente

Identifique as perguntas e preocupações mais comuns dos seus clientes. Use essas informações para criar conteúdos que respondam a essas perguntas e alivie essas preocupações.

Crie categorias de conteúdo

Finalmente, crie categorias de conteúdo com base nas informações coletadas. Essas categorias formam a base da sua linha editorial e ajudarão a garantir que seu conteúdo seja diversificado e interessante, além de facilitar a produção dos conteúdos, sem prejuízos de implantar uma rotina frequente e constante de atualização das redes sociais.

Criar um calendário editorial

Mapeados os assuntos a serem abordados e considerando os objetivos traçados, deve ser criado um calendário editorial, no qual você vai planejar com antecedência as postagens e sua distribuição no decorrer dos dias.

Essa organização é essencial para publicar com regularidade, uma característica muito importante para a eficácia da estratégia. Vale mais a pena postar poucos conteúdos por semana, mas de forma regular e equilibrada, do que publicar dois posts por dia em uma semana e depois ficar vários dias sem atualizar os perfis nas redes sociais.

 A função Agendamento de Posts do RD Station facilita a organização do calendário editorial. 

Você pode publicar de uma vez só todos os seus posts nas suas redes sociais, agendando o melhor dia e horário para seu público. E ainda consegue analisar dados do seu alcance para otimizar suas estratégias.

Avaliar métricas e resultados

A linha editorial norteia os conteúdos, mas não deve ser engessada, sendo passível de ajustes, a partir da avaliação de métricas como:

• Alcance: é a quantidade de pessoas que visualizaram o conteúdo que você postou. Esse alcance pode ser orgânico ou impulsionado (pago).
• Engajamento: essa métrica mede a interação (curtidas, comentários e compartilhamentos) dos usuários com a publicação.
• Taxa de cliques: conhecida pela sigla CTR (click-through rate), essa métrica representa o percentual de cliques em relação às visualizações de um post.
• Taxa de conversão (compras): plataformas de ecommerce podem medir o percentual de usuários que colocaram produtos no carrinho ou efetuaram compras a partir de posts nas redes sociais.

Taxa de conversão (Leads): mede quantos usuários compartilharam dados espontaneamente com a marca a partir de um post (para baixar um material rico ou obter mais informações sobre um produto, por exemplo).

Para saber mais sobre esse tema, leia também o post Como as métricas em redes sociais podem ajudar no seu marketing.

Use o RD Station Marketing para gerar Leads nas redes sociais

As linhas editoriais são uma forma de chegar até o usuário e capturar seu interesse. Depois que ele já está envolvido com a marca, a ponto de passar seus dados e querer continuar o relacionamento, entra em cena a automação com a plataforma RD Station Marketing.

Se o usuário compartilhou seu email a partir de um clique ou interação nas redes sociais, você pode automatizar o disparo de mensagens relacionadas a assuntos que sejam do interesse dele e, assim, converter uma venda ou fidelizar clientes. Quer entender melhor como isso funciona? Conheça a funcionalidade de automação RD Station Marketing.

E já que estamos falando de redes sociais, que tal acrescentar a “cereja do bolo” com a ajuda do RD Station? Vamos gerar mais Leads com o Instagram?

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